Vôňa ako súčasť zážitku: Ako LANOTA pomáha Dílerovi roka Mercedes-Benz premeniť showroom na miesto, z ktorého zákazníci nechcú odísť
- Marián Hrčka
- 4 days ago
- 5 minút čítania
Autogroup TT z Trnavy, nositeľ titulov Mercedes-Benz Díler roka 2025 a Customer Care Award 2025, vsadil na profesionálny scent marketing od LA NOTA. Pozrite si príbeh o tom, prečo prémiová vôňa nie je detail, ale strategické rozhodnutie.
Existuje vôňa, ktorá predáva Mercedes-Benz?
Keď zákazník vstúpi do showroomu Autogroup TT v Trnave, prvé, čo si podvedome všimne, nie je lesk laku ani tvar karosérie. Je to vôňa. Jemná, elegantná, nenásilná – presne taká, akú od prémiového prostredia očakáva.
Nie je to náhoda. Je to výsledok strategického rozhodnutia.
Autogroup TT, jeden z najvýznamnejších autorizovaných predajcov vozidiel Mercedes-Benz, Toyota a Kia v trnavskom regióne, oslovil spoločnosť LA NOTA – slovenského odborníka na profesionálny scent marketing. Výsledok? Showroom, v ktorom zákazníci strávia viac času, cítia sa komfortne a odchádzajú s lepším pocitom – bez ohľadu na to, či si auto kúpili, alebo nie.
Autogroup TT: 25 rokov, 800 vozidiel ročne, Díler roka 2025
Automobilové centrum Autogroup TT pôsobí na trhu už štvrťstoročie. Každý rok odovzdá zhruba 800 vozidiel číslo, za ktorým stoja stovky konzultácií, testovacie jazdy, finančné riešenia a servisné návštevy. Nie je to len obchod s autami. Je to ekosystém starostlivosti o zákazníka. Tím Autogroup TT dlhodobo buduje niečo, čo sa v súčasnom automobilovom predaji nedá kúpiť v katalógu: dôveru. A tá sa rodí z každého detailu od prvej návštevy zákazníka až po odovzdanie kľúčov.
Práve tento záväzok ku kvalite v roku 2025 priniesol spoločnosti dve prestížne ocenenia: titul Mercedes-Benz Díler roka 2025 a Customer Care Award 2025. Ocenenia, ktoré nehodnotia len predajné čísla, ale predovšetkým kvalitu zákazníckeho zážitku.
„Od začiatku sme chceli zákazníkom ponúknuť viac než len samotný predaj vozidiel. Dôležité pre nás bolo vytvoriť prostredie, v ktorom sa budú cítiť príjemne a proces nákupu auta premeníme na zážitok"
Marek Mokošák, konateľ spoločnosti Autogroup TT
Prečo je Autogroup TT prvá voľba pri nákupe vozidiel Mercedes- Benz
Mercedes-Benz nie je len automobil. Je to filozofia. Každý model či už je to C-Trieda, GLE, EQS alebo obľúbený prémiový S-Class reprezentuje dekády inžinierskeho majstrovstva, dizajnového uvažovania a záväzku k dokonalosti. Zákazník, ktorý vstúpi do showroomu Mercedes-Benz, si neprichádza kúpiť auto. Prichádza investovať do zážitku, spoľahlivosti a dôvery v jeho nový Mercedes.
Tomu musí zodpovedať každý element predajného prostredia:
Vizuál: čistý, moderný, premyslený interiér showroomu
Servis: kompletné riešenie na jednom mieste financovanie, poistenie, evidencia, servis
Komunita: kvalitná káva, príjemná atmosféra, čas na rozhodnutie bez tlaku
Zmyslový zážitok: vôňa, ktorá podvedome komunikuje rovnaké hodnoty ako samotná značka
LANOTA: Keď vôňa nie je doplnok, ale stratégia
LANOTA je slovenská spoločnosť špecializujúca sa na profesionálny aróma marketing pre prémiové firemné prostredia. Jej klientmi sú hotely, wellness centrá, módne butiky, finančné inštitúcie a čoraz častejšie automobilové showroomy.
Filozofia LA NOTA stojí na vedecky podloženom princípe: ľudský čuch má priame nervové prepojenie na limbický systém centrum emócií a pamäti v mozgu. Vôňa dokáže okamžite navodiť pocit dôvery, pohody a luxusu. Kým vizuálny dojem musí mozog spracovať analyticky, vôňa pôsobí okamžite a emocionálne.
Pre prémiové predajné prostredia to znamená jedinú vec: zákazník, ktorý vdýchne správnu vôňu, sa cíti dobre. A zákazník, ktorý sa cíti dobre, zostáva dlhšie, rozhoduje sa slobodnejšie a vracia sa.
„Keď sme navrhovali riešenie pre Autogroup TT, vedeli sme, že vôňa musí byť v súlade s hodnotami, ktoré Mercedes-Benz reprezentuje, kvalita, elegancia, sebaistota. Nejde o to zaujať vôňou, ale o to, aby zákazník cítil, že je na správnom mieste. To je rozdiel medzi vôňou ako dekoráciou a vôňou ako súčasťou zážitku."
Gabriela Šolová, obchodná riaditeľka LA OTA
Showroom, ktorý sa pamätá
Vôňa v Autogroup TT nie je náhodná. LA NOTA pristupuje ku každému projektu individuálne analýza priestoru, cieľovej skupiny, identity a požadovanej emocionálnej odozvy predchádza samotnému výberu vôňe pre vzduchotechniku alebo profesionálne aróma difúzery LANOTA so 7 ročnou zárukou. V prípade showroomu Mercedes-Benz v Trnave bol výsledkom čistý, jemne drevitý a svieží olfaktorický podpis dostatočne výrazný, aby si ho zákazník podvedome zaregistroval, a dostatočne nenásilný, aby nerušil. Presne tak, ako funguje dobrý dizajn.
Difúzna technológia LANOTA zabezpečuje rovnomerné a konzistentné šírenie vône. Používané oleje sú bez ftalátov, certifikované podľa noriem IFRA a REACH bezpečné pre zákazníkov aj zamestnancov pri dlhodobom pobyte v priestore.
„V Autogroup TT dotvára vôňa od LANOTA prirodzenú súčasť atmosféry, ktorú sme budovali roky. Zákazníci ju nevnímajú ako marketingový nástroj – vnímajú ju ako pocit. A práve tento pocit rozhoduje o tom, či sa vrátia."
Marek Mokošák, konateľ spoločnosti Autogroup TT
Čo hovorí výskum: Vôňa a predaj v číslach
Scent marketing nie je trendy. Je to oblasť s desaťročiami výskumu a merateľnými výsledkami:
Ukazovateľ | Zistenie |
Dĺžka pobytu zákazníka | Správna vôňa predlžuje pobyt v predajni až o 26 % (Smell & Taste Treatment Research Foundation) |
Vnímaná kvalita produktu | V zavoňanom prostredí zákazníci hodnotia produkty ako kvalitnejšie a hodnotnejšie |
Opakovaná návšteva | Zákazníci, ktorí si spojili priestor s príjemnou vôňou, sa s vyššou pravdepodobnosťou vracajú |
Emočná väzba na značku | Vôňa je najsilnejší spúšťač emočnej pamäti – silnejší ako obraz alebo zvuk |
Komplexný zážitok: Viac než len auto
Zákazník prichádza do Trnavy a nájde:
Prémiové vozidlá Mercedes-Benz od mestských modelov po luxusné limuzíny a elektrické SUV
Kompletný servis financovanie, poistenie, evidencia, autorizovaný servis pod jednou strechou
Ľudský prístup, tím, ktorý nepredáva, ale radí
Kvalitnú kávu, drobný detail s veľkým symbolickým významom: máme čas pre vás
Vôňu od LA NOTA, neviditeľný, ale emocionálne silný prvok, ktorý celý zážitok uzatvára
Práve toto prepojenie technickej dokonalosti Mercedes-Benz, operatívnej excelentnosti Autogroup TT a zmyslového dizajnu LANOTA – vytvorilo prostredie, ktoré zákazníkov nielen uspokojuje, ale skutočne zaujme.
Víťazi nemyslia na náhody
Titul Díler roka Mercedes-Benz 2025 nie je šťastná zhoda. Je to výsledok stoviek rozhodnutí od výberu ľudí cez procesy až po atmosféru showroomu.
Partnerstvo s LA NOTA je jedným z tých rozhodnutí, ktoré nie sú viditeľné, ale sú cítiť. Doslova.
A v predaji prémiových vozidiel, kde emocionálna rezonancia rozhoduje rovnako ako technická špecifikácia, je to presne ten typ detailu, ktorý odlišuje najlepších od dobrých.
O spoločnostiach
LANOTA je slovenská spoločnosť špecializujúca sa na profesionálny scent marketing pre firemné prostredia. Navrhuje a dodáva fragrančné riešenia pre hotely, wellness centrá, predajne a showroomy po celom Slovensku. Portfólio zahŕňa difúzne systémy kompatibilné s HVAC technológiou, prémiové oleje bez ftalátov certifikované podľa noriem IFRA a REACH, a individuálne olfaktorické koncepty vyvíjané v spolupráci s parfumémi z francúzskeho Grasse. www.lanota.sk
Autogroup TT pôsobí v Trnave ako autorizovaný predajca a servis pre značky Mercedes-Benz, Toyota a Kia. S 25-ročnou tradíciou a ročným objemom okolo 800 odovzdaných vozidiel patrí medzi najvýznamnejších predajcov prémiových automobilov v regióne. Nositeľ ocenení Mercedes-Benz Díler roka 2025 a Customer Care Award 2025.
_____
Obráťte sa na našich aroma profesionálov pre showroomy, ktorí vám veľmi ochotne poradia od výberu vhodného zariadenia až po dokonolú vôňu pre váš showroom s autami, motorkami, štvorkolkami či kolobežkami. Kontaktujte nás.
Komentáre